Chính sách bảo mật

1. Chúng tôi thu thập gì

Chỉ thu thập những dữ liệu cần để cung cấp dịch vụ thuê và quản lý căn hộ:

• Thông tin tài khoản: số điện thoại, họ tên, email, ảnh đại diện.
• Vai trò sử dụng: khách thuê, chủ nhà, đối tác kinh doanh hoặc nhân viên.
• Hoạt động dịch vụ: lịch xem nhà, hợp đồng, lịch sử thanh toán, yêu cầu sửa chữa, căn hộ đã lưu.
• Hình ảnh và tệp bạn chủ động tải lên: ảnh căn hộ, ảnh báo hỏng, tài liệu hợp đồng.
• Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để hệ thống hoạt động và chống lạm dụng.

Chúng tôi không thu thập vị trí nền, danh bạ, tin nhắn hay dữ liệu sức khoẻ. Ứng dụng không đọc dữ liệu của ứng dụng khác trên máy bạn.

2. Số điện thoại và mã xác minh

Số điện thoại là thông tin đăng nhập chính. Khi đăng ký, chúng tôi gửi một mã xác minh gồm 6 chữ số qua Zalo để chắc chắn số đó là của bạn.

• Mã có hiệu lực 5 phút và chỉ dùng được một lần.
• Mã được lưu dưới dạng đã băm — kể cả nhân sự EPLUS HOMES cũng không đọc lại được.
• Mã không bao giờ được gửi về trình duyệt hay ứng dụng, chỉ gửi thẳng tới Zalo.
• Có giới hạn số lần yêu cầu mã theo giờ và theo ngày để chống lạm dụng.

3. Dùng dữ liệu để làm gì

• Xác thực danh tính và giữ phiên đăng nhập.
• Hiển thị đúng nội dung theo vai trò của bạn.
• Xử lý đặt lịch xem nhà, hợp đồng, thanh toán và yêu cầu sửa chữa.
• Liên hệ khi có việc liên quan trực tiếp tới giao dịch của bạn.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo của công ty khác.

4. Ai được xem dữ liệu của bạn

Hệ thống phân quyền theo vai trò. Cụ thể:

• Chủ nhà chỉ thấy dữ liệu liên quan tới căn hộ của chính mình.
• Đối tác kinh doanh chỉ thấy khách hàng do mình phụ trách.
• Khách thuê chỉ thấy hợp đồng, thanh toán và yêu cầu của chính mình.
• Quản trị viên EPLUS HOMES xem được dữ liệu vận hành để hỗ trợ bạn.

Bên thứ ba chúng tôi sử dụng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết: Zalo để gửi mã xác minh, và Cloudflare R2 để lưu hình ảnh, tài liệu.

5. Lưu trong bao lâu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Hồ sơ hợp đồng và thanh toán được lưu theo thời hạn pháp luật kế toán và dân sự Việt Nam yêu cầu, kể cả sau khi bạn ngừng sử dụng. Mã xác minh hết hạn sau 5 phút.

6. Quyền của bạn

• Xem và sửa thông tin cá nhân trong mục Hồ sơ.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang giữ về bạn.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.

Gửi yêu cầu tới info@eplushomes.com.vn hoặc gọi 0905 950 666. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày. Lưu ý: dữ liệu hợp đồng và thanh toán có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật ngay cả khi tài khoản đã xoá.

7. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá.

8. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email trước khi áp dụng. Bản cập nhật luôn được đăng tại chính trang này.

9. Liên hệ

CÔNG TY EPLUS HOMES

Email: info@eplushomes.com.vn
Hotline: 0905 950 666 — 0935 691 999